“不让一个学生因家庭经济困难而失学”，是党和政府的庄严承诺。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视家庭经济困难学生上学问题，学生资助政策体系不断健全，资金投入力度不断加大，为家庭经济困难学生顺利入学、完成学业、实现人生梦想，提供了制度保障。
今年是教育部开通热线电话的第16年，受新冠肺炎疫情影响，全社会对学生资助给予了更多的关注。为更好地服务家庭经济困难学生及家长，解除他们的后顾之忧，2020年，教育部将高校学生资助热线电话受理时间又延长了一周，具体受理时间为7月15日—9月18日（含周六日）早8:00—晚20:00，是历年来开通时间最长的一年。教育部同时要求各省（自治区、直辖市、计划单列市）教育行政部门、各中央高校及地方高校全面开通2020年高校学生资助热线电话。
